eHelp - CMS

Aperçu

Service qui permet de fournir de l’aide contextuelle en ligne, aux utilisateurs, pour les applications et autres services en ligne

En tant que développeur, vous souhaitez améliorer l'expérience utilisateur en intégrant directement l'aide contextuelle dans vos applications web? Vous pouvez ensuite appeler le service « eHelp CMS » pour fournir aux utilisateurs des explications accessibles au bon moment afin que les utilisateurs puissent facilement comprendre les fonctionnalités et remplir les champs avec précision, réduisant ainsi les erreurs et le besoin de support externe.

Description fonctionnelle

Le eHelp CMS offre les fonctionnalités suivantes :

• Encodage et mise à jour des aides contextuelles champ par champ, indépendamment du cycle de release applicatif
• Plusieurs canevas d’aide en ligne sont disponibles
• L’intégration est réalisée au moyen de fenêtres pop-up
• Plusieurs environnements de publication sont disponibles afin de suivre l’évolution des mises à jour des applications et services en ligne dans les différents environnements de validation : intégration, acceptation et production
• L’aide en ligne peut également être versionnée par release (cfr. Les releases trimestriels du portail de la sécurité sociale)

Public cible

eHelp CMS a été développé à l’intention de tout utilisateur d’une application ou d’un service en ligne qui souhaiterait une aide spécifique sur l’utilisation de l’un ou l’autre champ ou fonctionnalité lors de l’utilisation de celui-ci.

Conditions d'intégration

L’application ou service en ligne qui voudrait intégrer le eHelp CMS doit être de type web (web base).

Les utilisateurs doivent être connectés à l’Extranet ou à Internet.

Il faut prendre contact avec l’équipe Gestion de l’Information de Smals en détaillant clairement le contexte, la finalité ainsi qu’une estimation du nombre de champs à documenter.

Contact

Contact : ReuseOperational@smals.be