Overzicht
Service om officiële notificaties voor burgers te integreren in de mobiele toepassing GovApp of in een sms-dienst
Externe communicatie
SubdomeinKanalen
TypologieService & API
Service ownersSmals, Digitaal Vlaanderen
2022
Hergebruik3
Functionele beschrijving
Instellingen kunnen berichten sturen naar burgers door te integreren met de REST-service SMIS (Short Message Integration Service) welke momenteel gebruik maakt van de GovApp of een sms-dienst zoals de commerciële 'RingRing'-service wanneer een burger niet over de GovApp beschikt.
GovApp is een mobiele toepassing voor officiële notificaties van overheden aan burgers. De app biedt een alternatief voor sms-berichten die kort, duur en weinig gebruiksvriendelijk zijn. Bovendien garandeert het dat het ontvangen bericht daadwerkelijk van de overheid komt en verlaagt dus het risico op frauduleuze sms-berichten (phishing). De app is gratis beschikbaar op Android en IOS.
De verzending van deze officiële notificaties via GovApp biedt drie voordelen:
- Het verzenden van het bericht is gratis
- Het verzonden bericht biedt een betere gebruikerservaring dankzij html-rendering en grotere flexibiliteit met betrekking tot de lengte van het bericht
- De burger kan vertrouwen op de authenticiteit van de verzonden berichten gezien de afzender nagekeken werd tijdens de integratie.
De REST API SMIS stelt instellingen in staat deze notificaties aan burgers door te geven met volgende kenmerken:
- Door middel van een synchrone oproep die de status van de berichtverzending terugstuurt
- Aan een burger die geïdentificeerd is aan de hand van zijn/haar gsmnummer
- Op de mobiele toepassing GovApp of via een sms-dienst
- Volgens een gedefinieerde strategie (eerst GovApp, alleen GovApp ...)
- Met ondersteuning voor end-to-endencryptie van de hoofdinhoud van het bericht aan GovApp
- Met ondersteuning van html-rendering voor het bericht aan GovApp
- Met ondersteuning van 4 talen voor het bericht aan GovApp
- Met de mogelijkheid om de status van het ontvangen bericht op GovApp te bekijken
Doelpubliek
Alle instellingen of hun onderaannemers die officiële notificaties willen sturen naar burgers op de mobiele toepassing GovApp of via een sms-dienst.
Integratievoorwaarden
Momenteel is REST API SMIS alleen toegankelijk voor instellingen die door het eHealth-platform ondersteund worden.
De toegang voor andere instellingen zal verlopen via het platform van het betrokken domein (Social Security Gateway en/of andere Gateways); voorwaarden hiertoe worden momenteel bepaald.
Instellingen die berichten versturen via sms hebben een identificatie- en facturatiesleutel nodig te bekomen via RingRing (Proximus).
Contac: ReuseOperational@Smals.be
